Ultimo aggiornamento: 12 giugno 2026
La presente pagina descrive i diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità riconosciuta dalla legge italiana in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) come modificato dal D.Lgs. 170/2021 di recepimento della Direttiva UE 2019/771.
Cos’è la Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti venduti da RESELL PIACENZA SNC di Lopedote Carlos e Lazzara Edoardo sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128–135 bis del Codice del Consumo. Questa garanzia è un diritto inderogabile del consumatore, gratuita e non sostituita né limitata da alcuna garanzia commerciale eventualmente offerta.
La garanzia si applica esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale). Per gli acquisti effettuati con P.IVA si applicano le norme del Codice Civile.
Durata della Garanzia
La garanzia legale ha una durata di 2 anni dalla data di consegna del prodotto. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore entro 2 mesi dalla sua scoperta, pena la decadenza dal diritto alla garanzia (art. 132 Codice del Consumo).
Per i difetti che si manifestano entro i primi 12 mesi dalla consegna, si presume che esistessero già al momento della consegna (presunzione legale a favore del consumatore). Decorso tale termine, il consumatore deve provare che il difetto era preesistente alla consegna.
Cosa copre la Garanzia Legale
Un prodotto è conforme al contratto quando:
- corrisponde alla descrizione, al tipo e alla quantità indicati al momento dell’acquisto;
- è adatto all’uso cui normalmente si destinano beni dello stesso tipo;
- possiede le qualità e le caratteristiche presentate nel campione o nel modello eventualmente messo a disposizione prima della conclusione del contratto;
- è consegnato con tutti gli accessori e le istruzioni indicati.
La garanzia non copre i difetti causati da usura normale, negligenza, utilizzo improprio, danni accidentali, modifiche non autorizzate o interventi di terzi.
Rimedi a Disposizione del Consumatore
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, a propria scelta e senza spese, a:
- Riparazione del prodotto difettoso;
- Sostituzione con un prodotto equivalente;
- Riduzione proporzionale del prezzo (nei casi previsti dalla legge);
- Risoluzione del contratto con rimborso del prezzo pagato (nei casi previsti dalla legge, es. difetto non riparabile o sostituzione impossibile, oppure se il venditore ha rifiutato il rimedio primario).
Il rimedio scelto non deve comportare spese significative per il consumatore, deve essere completato entro un termine ragionevole e non deve arrecare notevoli inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per cui è stato acquistato.
Come Segnalare un Difetto di Conformità
Per esercitare i diritti derivanti dalla garanzia legale, ti chiediamo di contattarci tempestivamente — e comunque entro 2 mesi dalla scoperta del difetto — ai seguenti recapiti:
- E-mail: [email protected]
- Telefono / WhatsApp: +39 351 760 3869
Indica nell’e-mail: numero d’ordine, descrizione del difetto riscontrato e, ove possibile, foto o video che documentino il problema. Risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per procedere.
Risoluzione Extragiudiziale delle Controversie (ODR)
In caso di controversia relativa all’acquisto, il consumatore residente nell’Unione Europea può ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Il nostro indirizzo e-mail di riferimento per le procedure ODR è: [email protected].
Per qualsiasi chiarimento: [email protected] — +39 351 760 3869
