Ultimo aggiornamento: 12 giugno 2026
La presente pagina descrive la politica di reso e rimborso di RESELL PIACENZA SNC di Lopedote Carlos e Lazzara Edoardo, P.IVA 01875650333, con sede in Piacenza (PC), in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche.
Diritto di Recesso
Ai sensi degli artt. 52–58 del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data in cui tu (o un terzo da te designato, diverso dal corriere) prendi fisicamente possesso del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza incorrere in penali.
Nel caso di un ordine contenente più prodotti consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui ricevi l’ultimo prodotto.
Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicarci la tua decisione prima della scadenza del termine di 14 giorni tramite uno dei seguenti canali:
- E-mail: [email protected]
- Telefono / WhatsApp: +39 351 760 3869
Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato in fondo a questa pagina oppure inviare qualsiasi altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto. Ti invieremo senza ritardo una conferma di ricezione della comunicazione.
Condizioni per il reso del prodotto
Dopo aver comunicato il recesso, devi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data della tua comunicazione, all’indirizzo che ti forniremo via e-mail.
Il prodotto deve essere restituito:
- nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto (integro, non usato, non danneggiato);
- nella confezione originale integra, comprensiva di tutti gli accessori, etichette e, ove presente, il certificato di autenticità;
- corredato di una copia del documento di acquisto (conferma d’ordine o fattura).
Sei responsabile della diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Spese di restituzione
Le spese di restituzione del prodotto sono a tuo carico, salvo nei seguenti casi:
- il prodotto è difettoso o non conforme alla descrizione;
- abbiamo consegnato un prodotto errato rispetto all’ordine effettuato.
In questi casi provvederemo a organizzare il ritiro a nostre spese, previa verifica.
Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto reso e verificata la sua integrità, procederemo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti (incluso il costo di spedizione originario, se applicabile) entro 14 giorni dal ricevimento del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per l’acquisto, salvo tua diversa indicazione.
Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino a quando non avrai dimostrato di averlo rispedito.
Le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili qualora tu abbia scelto una modalità di consegna diversa dal tipo standard offerto da Resell Piacenza: in tal caso sarà rimborsato il solo costo di spedizione standard.
Eccezioni al Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
- prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. articoli custom realizzati su specifica richiesta del cliente);
- prodotti che per loro natura non possono essere rispediti, o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (ove applicabile).
Procedura di Reso Passo per Passo
- Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto via e-mail a [email protected] indicando numero d’ordine e motivo del reso (opzionale).
- Riceverai conferma e l’indirizzo a cui spedire il reso entro 1–2 giorni lavorativi.
- Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso, imballato con cura in confezione originale.
- Inviaci il numero di tracciamento della spedizione di ritorno.
- Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso viene elaborato entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento.
Prodotti Difettosi o Non Conformi
Indipendentemente dal diritto di recesso, hai diritto alla garanzia legale di conformità ai sensi del D.Lgs. 170/2021 per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina sulla Garanzia Legale.
In caso di prodotto difettoso o non conforme alla descrizione ricevuta al momento dell’acquisto, contattaci immediatamente all’indirizzo [email protected]: organizzeremo la restituzione a nostre spese e provvederemo a sostituzione o rimborso completo.
Modulo Tipo di Recesso
Puoi utilizzare il seguente modulo (non obbligatorio) per comunicare il tuo recesso:
Destinatario: RESELL PIACENZA SNC di Lopedote Carlos e Lazzara Edoardo — [email protected]
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni: _______________
Numero ordine: _______________
Ordinato il: _______________ — Ricevuto il: _______________Nome e cognome del consumatore: _______________
Indirizzo del consumatore: _______________Data: _______________
Firma (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): _______________
Per qualsiasi domanda: [email protected] — +39 351 760 3869
